In primul rand… Air France a dat de tot cu mucii in fasole. Dupa ce ne-a facut pocinogul cu overbooking-ul la plecare, ne-a anulat zborul de intoarcere!
Nu disper, ca-s baiat mare si cumva m-oi descurca eu (as putea sa raman pana maine, dar asta nu e o optiune, trebuie sa fiu acasa in seara / noaptea asta). Asa ca ori rezolv cu alta companie de pe Nisa, ori inchiriez o masina si plec spre Milano sau alt oras de unde pot sa iau un avion care sa ma duca acasa (sau mai aproape de casa). Asta e, nu-i panica, acum astept in fata biroului Air France din Nisa o rezolvare (explicatii in subsol). Daca nu vine… o gasesc eu…
Dar despre altceva voiam sa vorbesc eu… despre treaba asta cu ideea ca oamenii de rand, simpli, normali (nici nu stiu cum sa zic ca sa nu exprime gresit ce vreau sa zic) sunt tratati intr-un fel, iar vedetele sunt tratate in alt fel.
De unde treaba asta? Am povestit despre greseala Air France cu overbooking-ul si despre faptul ca am primit compensatii de 200 de euro.
Am povestit pe blog. Si s-a gasit o duduita care a patit acelasi lucru (respingere la check-in), dar care n-a primit compensatii, sa sara de fund ca, vezi-Doamne, asta s-a intamplat pentru ca unii apar la televizor si ea nu.
Nu fug niciodata nici de responsabilitate si nici de o discutie deschisa si echitabila. Asa ca daca nu va suparati, o sa-i raspund aici. Daca vreti sa completati… adaugati un comentariu cu incredere.
->
Deci, duduita, eu stiu ca am vazut cu totii spotul ala cu Sunt cetatean european, deci am drepturi!.
Stiu ca de atunci s-a umflat orezul in tot recalcitrantul rezident in spatiul Carpato-Danubiano-Pontic. Brusc toti ne-am trezit cetateni europeni, bravi alergatori cu drepturile in brate pe latul si lungul continentului.
Stii ce face diferenta care duce la unii la scuze goale si la altii la compensatii?
Diferenta nu este ca unii apar la televizor si altii nu, diferenta sta in faptul ca unii, dupa ce au vazut spotul cu Sunt cetatean european, deci am drepturi! au deschis un nou tag la browser-ul de net si s-au apucat de citit.
Asta stii la ce duce? La cunoasterea legilor care asigura drepturile cetateanului european.
Ca daca esti lenes si nu te intereseaza deloc soarta ta, citesti alte chestii, nu legi europene. Dar cand ajungi in fata unei probleme de genul asta… esti batut pe umar si imbarligat sa taci din gura.
Cand stii legea nu deschizi discutia cu Sunt cetatean european, ba, eu am drepturi!, pentru ca respectivilor le este extrem de usor sa te imbarlige ca pe un copil de 4 ani si sa te trimita la plimbare.
Cand stii legea deschizi discutia asta cu Conform legii europene 261/2004 ce face referire la drepturile pasagerilor in cazul in care li se refuza imbarcarea, downgrading-ul sau anularea curselor, am dreptul la un nou boarding si compensatii.
Acum intelegi diferenta? Nu pentru ca lucrez la teveu am fost despagubit, ci pentru ca mi-am urnit fundul negru din lene si inainte sa ma sui intr-un avion mi-am citit drepturile de calator.
Si asta a facut ca in momentul in care au aparut probleme sa fac referire la legea care trebuia, si sa spun si ca stiu si sumele minime/maxime in care se incadreaza overbooking-ul.
Asa ca lasa lamentarile ca unii sunt mai cu mot decat tine, lasa si lenea si pune-te pe citit, informeaza-te.
Iti doresc o seara buna.
Nota de subsol: Ce-i de facut cand primesti flight cancellation (anularea zborului)? Dai print la formularul de plangere europeana pentru legea 261/2004 a UE, mergi la ghiseu si li-l lipesti de frunte, sa-l vada, sa stie ca esti informat.
Ei iti vor da un act care specifica faptul ca ai flight cancellation / denial of boarding, si cu asta te duci la customer care si le ceri… ce le ceri? Compensatii.
In afara de asta ai dreptul si la bani pe loc pentru cazare / taxi / masa.
Dar astea le faci nu pentru ca ai vazut spotul Sunt cetatean european, am drepturi! si te-ai trezit brusc mai gonflat decat ieri, ci pentru ca ai pus mana si te-ai informat.
L.E. 2. Am gasit zbor de intoarcere, totul OK. 😉
Colaborez cu cabral de prin 2014. Îmi place pentru că apreciază serviciile mele.